马云：纯电商将死，新零售已来，酒业变革超乎我们想象！

什么是新零售：即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

        线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。

2016年，全国线下门店出现过关店潮，包括一些大型的卖场，如深圳的新一佳等。

2017年互联网销售额占到社会零售总额的15%，达到了7.1万亿，移动端购物的比例也在大幅提高，互联网销售持续火爆。

用户需求多样化，消费者体验需求升级，加速了新零售变革。80、90后成为社会主流，整体消费偏好在改变，愿为高质量商品、服务付出更高代价。消费场景多元化，线下零售门店功能综合化，消费体验变了，用户追求更方便、更愉悦。

移动支付和智能硬件的兴起：智能POS机、VR/AR设备、摄像头，WIFI以及ERP、微信、支付宝等被广泛的运用到了零售界。

互联网流量成本的提高，线上“获客”的成本甚至已经过超过线下。

互联网巨头纷纷布局线下门店，例如：马云收购了百联集团，京东控股了永辉超市。

随着地产的调控，传统零售连锁已经受到金融资本市场的青睐。

原因一：解决效率和诚信痛点，提高企业品牌竞争力

随着我国中产阶层强势崛起，一线名酒的消费需求已从送礼为主的虚假需求转变为个人消费驱动的持续需求，消费者利用品牌官网购物与利用第三方网购平台购买的差距正不断缩小。

原因二：线上走高，线下强劲

AC尼尔森数据显示，消费者线上购买指数为24%，线下购买指数为76%，实体店消费不容忽视。网购数据中酒类占比仅为5%，线下零售还是最主要的渠道。

原因三：消费结构发生变化，随时随地消费成主流

新消费是持续消费升级背景下的“相对新”，指的是以消费者为核心，以满足消费者需求为目的，重构人货场的关系，通过消费者需求逆向推动商品生产和服务提供。

消费场所多样化、消费方式全渠道化，不再局限于某些特定场所;在新消费背景下，消费者的消费结构、消费需求、消费渠道和消费理念都发生了深刻变化。

原因四：消费需求升级，独立化个性趋势明显

新生代(90后)成为重要的消费群体，其从小生活在独立、优越和开放的家庭环境中，崇尚多元化方式消费，追求独立个性化的消费。

70、80后消费群体中不乏亲子人群、丁克人群、单身人群等多种消费群体，由于购买力较强，其消费目的更倾向于享受生活。

中老年消费群尤其是60后，乐于培养更多爱好(广场舞、旅游等)，生活趋向多元化。

原因五：购物娱乐化，购物体验感增强

高知性、高收入、高消费观、高科技、高效率促使新零售诞生，娱乐驱动购物节对销量影响很大。

中国电商行业稳步迈入新时代，国内电商行业经历C2C、B2B孵化、B2B饱和三个阶段后，从2018年起，已步入新零售时代。

与之相应的，中国酒业零售也出现了迭代发展。共经历了四个阶段：

酒业零售1.0时代，以夫妻烟酒店为代表，酒难求真。

酒业零售2.0时代，以酒行连锁和超市大卖场为主体的时代，赚钱难，租金高，利润低。

酒业零售3.0时代，以电子商务B2C为代表，但到今天为止，只占到酒水市场份额的5%左右。其余都是来源于线下购买。

酒业零售4.0时代，也就是新零售时代，是采用线上、线下相结合的模式，可以实现互联网+零售店，网上下单、线下配送、店内体验。

与消费者行为演变趋势相对应，我们可以总结出酒业新零售的本质：

      只有线上模式是行不通的，互联网化连锁才是未来。“商业的本质就是零售，电商的泡沫已经消散。产品+服务，线上+线下，现实+虚拟的组合打造完美消费体验。会员管理、商品管理、价格管理、推广管理、供应链管理、高性价比产品是新零售的核心。规范化、互动化、一体化、全国化是新零售的主要特征。

(1)线上线下相融合的全渠道购物成为主流消费方式;

(2)消费者期待随时随地随性进行“场景触发式购物”;

(3)嵌入B2C电商、以社交媒体为中心带动消费者互动;

(4)超出标准产品和常规服务的需求不断增加;

(5)数据驱动的深度个性化。